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A Empresa

Política de troca:

Se você efetuou a compra através de nosso e-commerce, recebeu o produto e por algum motivo deseja realizar a troca/devolução ou recebeu algum de nossos produtos com defeito de fabricação, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Contanto que siga as regras abaixo:

1) O prazo para troca é de 15 dias corridos a contar da data do recebimento, a troca só poderá ocorrer caso o banco não tenha sido usado, o frete deverá ser custeado pelo cliente.

2) O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, o frete deverá ser custeado pelo cliente.

2.1) O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), no prazo de 15 dias úteis, caso a venda tenha sido feita à vista, sendo contabilizado a partir da data que as condições do produto foram verificadas e aceitas.

2.2) Para vendas que foram efetuadas à prazo, o cancelamento deverá ser realizado junto a operadora do cartão, seguindo as regras da mesma, caso haja dúvidas entre em contato com nosso SAC.

3) Caso receba algum de nossos produtos com defeito de fabricação, o mesmo será reparado, caso haja a necessidade ocorrerá a troca por um novo produto.

3.1) Será fornecido o código reverso dos Correios.

3.2) O prazo para trocas por defeito de fabricação é de 10 dias úteis, após o recebimento.

Obs.: Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

A Pedrinho Bancos pode, então, reenviar o produto sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Se possuir dúvidas sobre nossa política de troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail suporte@pedrinhobancos.com.br.